よくある質問・お問い合わせ
お問い合わせについては、ec@goodgood.jpにメールでお問い合わせください。
【よくある質問】
■ギフトについて
┗金額の分かるものは入っていますか？
→いえ、入っておりません。GOODGOODMEATでは、ご自宅用・贈答（ギフト）用ともに、お届けする商品に領収書や納品書や明細書などの金額の分かるものは同封しておりません。
お届け先様に金額が分かることはございませんので、ご安心下さい。
■領収書について
┗領収書は発行出来ますか？
→はい。可能です。
商品発送完了後、PDF形式で、商品購入時にご登録のメールアドレス宛に
お送りいたします。
備考欄に【納品書もしくは領収書希望】とご記載いただき、
・宛名
・但し書き
・送付先メールアドレス(※登録のメールアドレス以外に送付をご希望の場合)
を必ずご記入ください。
■発送目安について
┗商品が届かないのですが、いつ頃届きますか？
→ご指定がない場合は、ご注文を受けてから１週間以内を目処に発送いたします。
※商品により配送に1週間以上頂いている場合がございます。
商品ページをご確認いただくか、ec@goodgood.jpへご連絡頂けますと幸いです。
■お届け日時指定について
┗お届け日時指定の変更は可能ですか？
※配送日時近日の変更はご対応ができかねる場合がございますのでご了承ください。
┗お届け日時の指定は可能ですか？ ？
→はい。可能です。
●配送の日時指定について●
注文日から７日以後の日時指定が可能です。ご注文時にご指定下さい。
ご指定がない場合は、ご注文を受けてから１週間以内を目処に発送いたします。
最短での発送をご希望の場合は【指定なし】をご選択下さい。
最短での発送をご希望の場合は【指定なし】をご選択下さい。
注文日から７日以内であっても、在庫状況によって日時指定をお受けできる場合がございます。ご希望の場合、まずはご相談下さい。
■ご注文内容について
┗注文完了メールが届きません。注文は出来ていますか？
→ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文完了メール（自動送信）」をお送りしております。
メールが届かない場合は迷惑メールボックスをご確認ください。
※メールの送信にお時間がかかる場合がございます。
※アカウントのご登録を行われている場合は、アカウントページでもご注文履歴をご確認いただけます。
┗注文のキャンセルはできますか？
→ご注文商品の取り消しは、「未発送」の場合に限り可能です。
ec@goodgood.jpへキャンセルのご連絡をお願い致します。
■ご注文取消しに関する注意事項
→ご注文の取消しが完了いたしますと、その後の変更はお受けできません。
また、ご注文された商品を他の商品に変更することはできません。ご注文の取消し後に、再度ご希望商品をお買い求めください。
・ 一部商品を取消しし、商品の合計代金が15,000円（税込）未満になる場合、配送料を頂戴します。本州：1,200円（税込）、北海道：1,870円（税込）、沖縄：2,840円（税込）
┗注文確定後に請求先・配送先住所の変更は可能ですか？ ？
→１：既に配送されている場合
お客様の方で配送業者に連絡をして頂き、ご変更をお願いいたします。
その際に発生する追加料金やお届け日・消費期限などを過ぎてしまった場合の補償はできかねますので、ご注意くださいませ。
→２：まだ配送されていない場合
配送料金によって対応が異なりますので、ec@goodgood.jpへご連絡ください。
システムの都合上、
・配送料金が増える場合：差額分は、お支払いいただきます。
・配送料金が下がる場合：差額は返金いたします。
■商品のお届けについて
┗伝票番号が誤りと表示されるのですがどうしたらいいですか？
┗届いた商品に誤り(不足)があったのですがどうしたら良いですか？
┗お届け先は日本なのですが海外からの注文も可能ですか？
→発送先が日本国内であれば、可能です。
発送先が海外のものに関しては、現在注文対応しておりません。
┗天候不良などの影響について(遅延・キャンセル)
→ご希望のご指定日時にお届けできますよう、念のため予定より早めに発送を行うなど、可能な限り対応させて頂きますが
配送中の交通状況などにより、指定日の到着が叶わない可能性がございます。
お急ぎのところ誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お荷物の配送状況に関しましては、発送完了後にお送りする【発送完了メール】からご確認頂けます。
●LINEの友だち追加方法●
下記友だち追加ボタンをクリック(タップ)していただくか、画面右下に設置されている、LINEボタンから友だち追加をお願いしたします。
スマートフォン・タブレットの場合
LINEボタンをタップ→友だち追加を承認
PCの場合
LINEボタンをマウスオーバー→表示されるQRコードをスマートフォンのカメラで読み込み
→友だち追加を承認